CALIDAD DE ATENCIÓN SEGÚN LA PERCEPCIÓN DE LAS USUARIAS EN EL CENTRO OBSTÉTRICO DEL HOSPITAL REGIONAL HONORIO DELGADO ESPINOZA – AREQUIPA – 2011

 Claudia Morayma Flores Choque ¹

(1)          Centro de Salud Mariscal Castila – Cerro Colorado – Arequipa

10.26696/sci.epg.0012

Resumen: Se realizó una investigación a cerca de la calidad de atención según la percepción de las usuarias en el Centro Obstétrico del Hospital Regional Honorio Delgado Espinoza (HRHDE) para la que se utilizó encuestas estructuradas de acuerdo a la investigación, se encuestaron a 500 pacientes las cuales recibieron atención en el Centro Obstétrico del HRHDE, la encuesta solo se realizó a las pacientes que cumplan los requisitos de inclusión, se obtuvo que el 73.73% de las pacientes se encuentra afiliada al Seguro Integral de Salud, el 54.63% de las pacientes piensa que el tiempo que se espera para que sea atendida es Mucho, el 66.57% de las pacientes encuestadas calificaron que la calidad de atención del parto en el Centro Obstétrico del HRHDE como buena, el 32.24% como regular y un porcentaje mínimo de 0.30% y de 0.89% para excelente y mal, respectivamente.

Palabras Clave: calidad; atención; obstetricia, parto

Abstract: An investigation about the quality of care they performed as perceived by users in the Obstetric Center Regional Hospital Honorio Delgado Espinoza ( HRHDE ) for which surveys structured according to research was used , 500 patients were surveyed which received attention in the obstetric center of HRHDE , the survey only to patients who meet the inclusion criteria was conducted , it was found that the 73.73 % of the patients is affiliated to the Comprehensive Health Insurance , the 54.63 % of the patients think time is expected to be attended is much , the 66.57 % of surveyed patients rated the quality of delivery care in the Obstetric Center HRHDE as good, regular, 32.24 % as a minimum percentage of 0.30 % and 0.89 % for good and evil, respectively.

Keywords: quality ; care; obstetrics , childbirth